Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить.
Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам. Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть (обменять) его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков (особенно существенных) законодательство становится на сторону потребителей. О том, или вы можете прочитать на нашем сайте.
Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:
- кто имеет право провести экспертизу;
- каков порядок проведения экспертизы;
- сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать;
- какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов;
- каков порядок оформления результатов экспертизы товаров;
- что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.
И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок. Юристы нашего сайта могут проконсультировать вас по каждому из вышеперечисленных вопросов, учитывая индивидуальные моменты каждой ситуации.
Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества. По итогам проведения проверки может быть получен результат:
- товар действительно с недостатком;
- претензии покупателя необоснованны;
- товар с недостатком, но кто виноват в появлении данного недостатка неизвестно.
В первом случае продавец/поставщик в установленный законом срок обязан выполнить требования потребителя. Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. Осуществить данную процедуру имеет право только опытный специалист имеющий диплом и разрешение/лицензию на работу. В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. В итоге пишется заключение, которое эксперт заверяет своей печатью и подписью.
По закону экспертизу товаров ненадлежащего качества обязан проводить продавец. Однако, пользуясь неграмотностью потребителей, большинство продавцов стараются различными способами увернуться от данной процедуры.
В этом случае потребитель может обратиться к экспертам в индивидуальном порядке. Проверка качества может проводиться как на продовольственные продукты, так и непродовольственные. Различаются тут только сроки годности. Понятно, что у продовольственных товаров срок будет меньше, а значит, следует поторопиться и провести проверку покупки как можно быстрее. В свою очередь непродовольственные экспертизы подразделяются на различные подвиды, в зависимости от того, какой товар будет оцениваться.
Процедура проведения
Так как покупатель имеет право на присутствие при экспертной оценке качества, он заранее должен быть извещен о:
- времени проведения;
- месте проведения;
- данных организации, которая будет проводить экспертизу.
- В процессе проведения оценки качества потребитель имеет право:
- получать ответы на вопросы, касательно темы экспертизы;
- вносить замечание в документы осмотра;
- ходатайствовать по поводу дополнительных вопросов эксперту и его действий.
Участвуя в экспертизе, потребитель будет уверен в том, что она не была сфабрикована продавцом. Стоит обратить свое внимание на документы, подтверждающие компетентность эксперта. Это имеет большое значение. Ведь при вашей неудовлетворенности проведенной экспертизой, скорее всего, придется обращаться в суд. Соответственно, если эксперт «ненастоящий», вся процедура будет инициирована повторно, при этом, срок для удовлетворения ваших требований увеличится.
К тому же многие продавцы, чтобы сэкономить время и деньги, проводят проверку качества в своих центрах сервисного обслуживания, а заключения выдают потребителю под видом экспертного мнения.
Что, конечно же, незаконно. Стоимость экспертизы должен оплачивать продавец. Но при определении вины покупателя в неисправности товаров, на его плечи ложится обязанность всех расходов, которые понес продавец. В том числе и оплата транспортных расходов на перемещение товара на экспертизу и обратно. В таких случаях с продавцом лучше рассчитаться в добровольном порядке. При судебном разбирательстве сумма, выставленная продавцом, значительно увеличится (за счет судебных издержек, оплаты за хранение товара и т.п.).
Первый этап оформления и сроки
Срок для проведения независимой экспертизы будет зависеть от того, чего хочется покупателю. Исходя из данного высказывания, сроки могут быть следующими:
- при требовании клиента провести ремонт, срок проведения экспертизы будет в пределах 45 дней;
- при требовании клиента обменять товар, срок проведения экспертизы будет в пределах 20 дней;
- при требовании клиента вернуть оплату за покупку, срок проведения не может превысить 10 дней.
Еще одним важным вопросом в рассматриваемой нами теме является оформление результатов экспертизы. Его можно разбить на два важных этапа.
Сначала составляется акт, в котором отражаются все нюансы осмотра предположительно некачественной вещи. Он содержит следующие данные:
- время проведения и место проведения проверки товара на качество;
- данные всех участников;
- внешнее описание проверяемого товара;
- отметки о наличии и сохранности пломб, установленных изготовителем;
- отметка о наличии или отсутствии недостатков и поломок;
- записи о заявленных ходатайствах или комментариях (замечаниях) от каждого участника (если они имели место);
- замечания участников по вопросам оформления акта и достоверности указанной в нем информации;
- подписи участников и эксперта.
При вашем несогласии с мнением эксперта в обязательном порядке укажите все ваши комментарии в акт осмотра товара ненадлежащего качества. В дальнейшем, когда вы будете оспаривать результаты экспертизы, каждый момент может оказаться решающим.
Второй этап оформления и порядок уведомления
Второй этап оформления включает в себя заключение эксперта. Здесь проверяющий высказывает свое профессиональное мнение и оформляет результат проверки. Кроме экспертного мнения больше никакие комментарии не указываются. В данном документе вы сможете ознакомиться со следующей информацией:
- дата и время, в которое было сделано заключение;
- данные того, кто является инициатором проведения экспертизы;
- перечень вопросов, ответы на которые должен был дать эксперт;
- данные о товаре (серийный номер, описание состояния, внешнего вида и т.д.);
- результаты оценки товара;
- экспертские выводы (ответы на поставленные перед специалистом вопросы).
Ответственное лицо (имеется в виду продавец) обязан сообщить о результатах экспертизы потребителю. Если недостатки был обнаружены, продавец обязан удовлетворить претензию. Если была выявлена вина покупателя, либо никаких недостатков вообще не нашли, об этом тоже сообщается.
Копия экспертизы вручается потребителю для возможности оспаривания. Оспорить результаты этого документа можно двумя способами:
- заказать проведение повторной независимой экспертизы самостоятельно;
- обратиться в суд.
Если по результатам самостоятельного обращения за оценкой качества будет принято решение не в пользу продавца, все равно придется идти в суд. А там сделают свою, судебную экспертизу. Так что, лучшим вариантом будет первый вариант оспаривания. Чтобы повысить свои шансы выиграть дело против продавца/производителя, необходимо обратиться к опытным юристам. Наши консультанты имеют большой опыт работы с законодательством по вопросам защиты прав потребителей. Все что вам нужно сделать, это сообщить о своей затруднительной ситуации через форму обратной связи.Если продавец вообще отказался от проведения оценки качества своего товара, потребитель имеет право обратиться в компетентную организацию самостоятельно. Но оплачивать услуги эксперта в таком случае тоже будет самостоятельно. Также, личное обращение потребителя к экспертам возможно при его несогласии с результатами оценки качества товара экспертом со стороны поставщика. При обнаружении недостатков, в соответствии с которыми продавец должен удовлетворить требования покупателя, через суд можно будет вернуть свои деньги. При лояльном отношении продавца, можно будет обойтись и без суда.
Напишите еще одну претензию, приложите к ней мнение эксперта с результатами повторной экспертизы. Возможно этого будет достаточно и ситуация разрешится мирным путем. Советы юриста в этом случае будут просто бесценными. Содержание претензии должно быть таким, что поставщику нечего будет противопоставить вашим доводам о своей правоте. Для этого необходимо досконально знать не только основы законодательства, но и юридическую практику по подобным делам. Для начала необходимо забрать товар у продавца, проверив при этом все пломбы. При их повреждении потребовать письменного заверения о том, что так и было. Затем, найти серьезное экспертное учреждение. Наиболее оптимальный вариант, который не вызовет сомнений ни у поставщика, ни у судей это Торгово-промышленная палата РФ. Вам повезет, если их филиал имеется в городе вашего проживания. Не стоит обращаться к экспертам, находящимся в дружеских отношениях с ответственным лицом (продавцом, поставщиком, производителем).
Вам должны дать ответы на основные вопросы:
- есть ли недостаток у проверяемого товара;
- насколько данный недостаток существенен;
- по какой причине и кто является виновником в появлении недостатка.
Грамотный эксперт дополнит список основных вопросов по своему усмотрению. Либо, это могут сделать консультанты нашего сайта совершенно бесплатно.
С независимой экспертизой автомобиля если не сталкивался, то уж точно слышал практически каждый автолюбитель.
Но до сих пор сам процесс ее проведения и некоторые связанные с ней моменты порождают массу вопросов. Начиная с ее стоимости, заканчивая целесообразностью ее проведения.
Цели и виды автоэкспертиз
Чаще всего необходимость в независимой экспертизе возникает для оценки ущерба причиненного автомашине в результате ДТП. Определение независимой экспертизы можно увидеть в Правилах ОСАГО. Там она определяется как экспертиза, проводимая в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков в связи с повреждением имущества.
Видео — в каких случаях может потребоваться проведение независимой экспертизы после ДТП:
Автоэкспертиза проводится в несколько этапов. Они могут варьироваться в зависимости от ее вида. Для оценочной порядок будет следующим:
- Осмотр объекта оценки. Осмотр может производиться как по месту нахождения экспертной организации, так и на выезде (например при значительных повреждениях автомашины, при которых невозможна ее эксплуатация). Результатом будет составление акта осмотра с указанием повреждений, полученных объектом. К нему обычно прилагается фототаблица с фотографиями поврежденных элементов. Данный акт подписывается экспертом, заказчиком и другими заинтересованными сторонами (например, виновником).
- На основании полученных данных автоэксперт осуществляет расчет ущерба, проверяет целесообразность ремонта транспортного средства.
- Полученные данные сводятся в отчет, который передается заказчику.
Экспертиза зачастую кроме оценки ущерба решает еще и ряд других задач. Для каждой из них используется свой вид автотехнической экспертизы, далее остановимся на основных из них.
Оценочная
Является наиболее распространенной, именно при ее проведении устанавливается размер ущерба причиненного автомобилю. Она же позволяет установить рыночную стоимость автотранспортного средства перед совершением купли-продажи.
Видео — о независимой оценке ущерба после ДТП:
Трасологическая (транспортно-трасологическая)
Исследует следы образовавшиеся на транспортном средстве в результате ДТП. Позволяет прояснить широкий круг вопросов. Например, установить расположение автомашин в момент столкновения. Двигался или стоял автомобиль в момент удара. Подтвердить или опровергнуть версии участников происшествия.
Дорожно-транспортная
Направлена на исследование дорожного полотна. Во многом схожа с трасологической, но является узконаправленной. Исследование позволяет установить влияние геометрии и покрытия автодороги на произошедшее событие. Нередко необходимость ее проведения связана с желанием автовладельца получить с нерадивых дорожных служб возмещение ущерба причиненного автомобилю из-за дефекта полотна на проезжей части, например глубокой ямы.
Автотехническая экспертиза
Исследует действия водителей участников ДТП. Объектом исследования являются действия водителей, а иногда и пешеходов (в случае их причастности к происшествию). Инициаторами могут выступать как сами участники ДТП для подтверждения своей невиновности, так и соответствующие органы, осуществляющие дознание или суд. Проверяется участниками аварии. Изучается техническое состояние авто до происшествия, как возможную причину ДТП.
Это наиболее распространенные виды независимой экспертизы. Исследуя широкий круг задач они позволяют установить полную картину любого дорожного инцидента.
Стоимость независимой экспертизы автомобиля после ДТП
Немаловажным вопросом для автолюбителей будет стоимость независимой экспертизы автомобиля после ДТП. Цена на те или иные услуги будет серьезно зависеть от ее вида, а также организации ее осуществляющей и конкретного региона нашей страны.
Так в Москве стоимость оценочной экспертизы начинается в среднем от 3000 рублей, в зависимости от условий конкретной экспертной организации. Некоторые из них связывают стоимость с предполагаемой суммой ущерба или видом транспортного средства. Иногда отдельная плата взимается за выезд на осмотр. Нелишним перед обращением в ту или иную организацию изучить их прейскурант для исключения неожиданных дополнительных трат.
Дороже обойдется транспортно-трасологическая экспертиза, там цены будут варьироваться в среднем от 6 до 20 и более тысяч рублей, в зависимости от количества поставленных перед экспертом вопросов.
Автотехнические исследования обойдутся в среднем около 10 тысяч рублей, опять же конкретная цена варьируется от объема работ.
Видео — о нюансах, которые следует учитывать при проведении независимой экспертизы ТС:
В различных регионах стоимость экспертиз различна. Чем больше в регионе организаций, оказывающих аналогичные услуги, тем меньше их стоимость. Справедливо и обратное. При отсутствии конкуренции цена на оценочную экспертизу нередко начинаются от 4000 рублей и выше.
Нередко услуги по осмотру поврежденных транспортных средств после ДТП . Они фотографируют поврежденное авто и составляют акт осмотра. Обычно эта услуга недорогая и её стоимость составляет 500-1000 руб. Этих данных обычно достаточно для составления оценочного заключения. Поэтому автолюбитель может оплатить лишь акт осмотра и фототаблицу. В случае проблем со страховой компанией эти данные можно «развернуть» до полноценного отчета об ущербе, для дальнейшего судебного процесса, доплатив разницу.
Требования к экспертам
Логично, что экспертизу проводит эксперт, т.е специалист, нанимаемый за вознаграждение для выдачи квалифицированного заключения по вопросу решаемых его нанимателем, менее компетентным в их решении. Однако не все так просто. На самом деле нередко под экспертом понимается оценщик, а составляемый им отчет об оценке именуется не иначе как отчет независимой экспертизы. На самом деле оценщик и эксперт ни много ни мало работают в различных областях деятельности. Оценщик в оценочной, а эксперт в судебно экспертной деятельности.
Разница становится очевидна в суде. Экспертное заключение может подготовить только эксперт. Оценщик же может привлекаться только в качестве специалиста для дачи консультаций по интересующим суд вопросам. Данное условие закреплено в процессуальных кодексах в соответствии с которыми осуществляется судопроизводство.
Видео — как выбирать эксперта для проведения независимой технической экспертизы автомобиля:
Требования к автоэксперту серьезно отличаются от требований, предъявляемых оценщику автомобилей. Так, согласно квалификационных требований принятых Министерством труда Постановлением №7 от 21.01.2000 г., эксперт-автотехник должен иметь высшее профильное образование (например «Автомобили и автохозяйство»). Стаж по специальности не менее 1 года. Пройти дополнительную подготовку. После этого ему присваивается низшая III категория эксперта автотехника. Повышение осуществляется после соответствующей переподготовки и стажа работы в III категории не менее 3-х лет.
Автовладельцу, прежде чем заключить договор на осуществление независимой экспертизы, не лишним будет поинтересоваться соответствием эксперта требованиям. Так как даже квалифицированный эксперт III категории не вправе делать некоторые виды экспертиз, например транспортно-трасологические.
На что стоит обращать внимание при выборе эксперта
Высокая стоимость не всегда показатель качества работы эксперта. Кроме цены, важным моментом является деловая репутация экспертной организации в целом и конкретного эксперта в частности. Как и у профессионалов в других специальностях, у экспертов даже в крупных городах существует определенная известность. Которая может быть как положительной, так и отрицательной. Выяснить ее можно как через знакомых обращавшихся за услугами ранее, так и через интернет, изучив отзывы клиентов.
Эксперт, который с порога заявляет, что посчитает стоимость ущерба на максимальную сумму, не осмотрев перед этим объект оценки, должен настораживать любого здравомыслящего человека. Настоящий профессионал заранее ничего не обещает, а все выводы о размере ущерба предоставляет после завершения своей работы.
Еще одним важным показателем является стаж работы эксперта. Пожалуй, как ни в какой другой, в данной работе опыт и профессионализм вырабатываются постоянной практикой. Услуги профессионала не будут стоить дешево. Не всегда высокие цены на услуги показатель профессионализма, но всегда низкие цены — показатель отсутствия в штате опытного автоэксперта.
Если есть возможность, после автодорожного происшествия лучше самостоятельно заказать независимую экспертизу. Ведь чем раньше она проводится, тем достовернее ее результат. Многие следы можно точно идентифицировать только пока он свежие.
Как проводится независимая автоэкспертиза
Стоит учитывать, что независимая экспертиза, назначенная судьями, все равно не будет бесплатной. Сумму процедуры можно дополнительно включить в иск.
Как правило, проводится независимая экспертиза в 2 этапа, каждый из которых важен по-своему. Итак, в процессе независимой автоэкспертизы проводят:
- осмотр автотранспортного средства с последующим составлением акта осмотра;
- определение (с выкладкой точного расчета) ущерба.
При проведении первого этапа эксперт проводит детальный осмотр автомобиля с фотографированием всех недостатков. Кроме того, он фиксирует общее состояние автомобиля, занося все необходимые данные в специальный акт осмотра.
В акте осмотра обязательно должны быть включены следующие данные:
- описание тех. характеристик автомобиля (тип и номер двигателя; марка; модель; номер и т.д.);
- характер и полный перечень всех повреждений, которые были определены путем наружного осмотра транспортного средства (номер справки МВД о ТП; номер полиса ОСАГО; реквизиты страховщика и т.д.);
- заключение эксперта по результату осмотра (комплектность; техническое состояние машины; перечень требуемых работ по устранению дефектов для восстановления эксплуатационных свойств авто; ссылка на соответствующие нормативные акты и т.д.).
Осмотр должен быть выполнен очень тщательно. Ведь все те повреждения, что не будут учтены: описаны и сфотографированы, вам придется восстанавливать самостоятельно.
Опытные и профессиональные эксперты в дополнение к перечню ремонтных работ добавляют еще и предварительный расчет стоимости деталей, оценку ремонтных и регулировочных работ, а также рекомендации по диагностике.
Если при начале ремонтных работ были выявлены проблемы, скрытые от глаз и невозможные к определению при наружном осмотре, их необходимо оформить отдельным актом.
Первый этап независимой автоэкспертизы считается основным и достаточно сложным, и выполнить его на должном уровне может только высокопрофессиональный эксперт.
Второй этап экспертизы – это своеобразный итог всей экспертизы. Он включает в себя расчет стоимости ущерба и потенциального ремонта автомобиля. При составлении сметы эксперт должен опираться на определенную нормативно-техническую документацию, к числу которой относятся печатные издания, электронные носители справочно-информационного характера. Именно на их основе и проводится калькуляция.
Технология расчета ущерба учитывает как фактический, так и актуальный уровень цен.
Что следует соблюдать при проведении независимой экспертизы
Естественно, независимая экспертиза должна проводиться до начала ремонтных работ. Причем любых. Это поможет более объективно оценить ущерб.
Заказывать независимую автоэкспертизу нужно только в организации, которая имеет регистрацию в обществе оценщиков. При этом у исполнителя обязательно должна быть лицензия на выполнение таких действий. Если же пренебречь данным требованием, следует быть готовым к тому, что результаты экспертизы приняты к рассмотрению не будут.
Стоит пригласить на проведение экспертизы и другие заинтересованные стороны. В обязательном порядке извещение о времени проведения экспертизы и месте должен получить виновник аварии, а также страховая.
Транспортное средство на экспертизу должно быть предоставлено в чистом виде, крышка капота и багажника обязательно должны открываться. В случае если из-за повреждений в результате ДТП это сделать невозможно, необходимо предупредить об этом эксперта.
Отчет, подготовленный экспертами, считается юридическим документом дополнительного значения, который поможет доказать в суде свою правоту.
(далее - ДТП). Предугадать действия другого участника движения не всегда оказывается возможным. Происшествия случаются из-за: неопытности или невнимательности водителя, управления транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, элементарного незнания правил (ПДД) или глупого недоразумения...
О дорожно-транспортных происшествиях
В том или ином случае ДТП приносит крупные потери. Речь идет не только о разбитых автомобилях или мотоциклах, но и о более важном - о здоровье. Как ни крути, автомобиль после ДТП возможно восстановить, можно купить новый, чего не сказать о живом организме.
Человечество не стоит на месте, с появлением первых ДТП инженеры задумались о способах их предотвращения, а в случаях невозможности последнего - смягчения последствий. Именно тогда автомобили начали выпускать с учетом активной и пассивной безопасности. Это, собственно, и ремни, удерживающие водителя и пассажиров на месте в случаях удара машины, и более-менее мягкий салон автомобиля, и подголовники, и подушки безопасности и многое другое.
Если же ДТП случается, обязательно есть виновный. Последний возмещает все убытки, нанесенные дорожно-транспортным происшествием. В некоторых случаях ущерб настолько колоссален, что возместить его для человека, виновного в содеянном, просто невозможно. В этих и других случаях стоит обратиться за помощью к страховой компании.
Как происходит анализ урона
Оценка ущерба автомобиля после ДТП начинается с момента составления протокола инспектором ГИБДД. Стоит обратить внимание, чтобы сотрудник максимально точно описал все повреждения автомобиля, полученные в данном происшествии. Именно от этого факта может зависеть оценка автомобиля экспертом.
Если транспортное средство застраховано в какой-либо страховой компании, то оценка ущерба осуществляется экспертом данной компании согласно установленного порядка. Расчет нанесенного урона определяют по специальной формуле. Чтобы определить материальные расходы этим способом, нужно суммировать все затраты по направлению ремонтных и восстановительных работ с пострадавшей техникой. Ущерб = 1 + 2 + 3 + 4 + 5, где:
- Ремонт и покраска авто.
- Стоимость деталей, подлежащих замене.
- Цена материалов для покраски.
- Физический износ автомобиля.
- Коэффициент потери товарного вида.
Подробнее о процессе анализа
Экспертиза автомобиля после ДТП в обязательном порядке проводится экспертом, имеющим допуск к подобным мероприятиям. Его задача - полноценно установить степень урона, нанесенного автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия. На самом деле это очень тонкий процесс, требующий навыков и опыта работы.
Оценка ущерба автомобиля после ДТП должна проводиться в точном соответствии с уроном, причиненным именно данным происшествием, что на самом деле не является возможным. Простыми словами, эксперт должен установить сумму, которой будет более или менее достаточно для возмещения ущерба. Как показывает практика, подобные лица нередко приуменьшают степень урона.
Понятно, что страховая компания ставит на первое место свои расходы, и в её интересах выплатить меньшую компенсацию. Именно поэтому нужно сотрудничать с проверенными компаниями, предоставляющими услуги страхования.
О независимой экспертизе
Выбирая страхового представителя, стоит думать на шаг вперед. Гарантированно получить компенсацию, которой будет достаточно для ремонта авто, может помочь независимая оценка автомобиля после ДТП. Представители данных организаций не заинтересованы в том, чтобы "обделить" клиента деньгами, выплачивая компенсацию за те или иные товары и услуги, необходимые для ремонта.
Сегодня довольно большой спрос именно на независимых экспертов. Чтобы экспертиза автомобиля после ДТП осуществлялась незаинтересованными лицами, необходимо уточнить этот момент у сотрудника компании, которая предоставляет услуги страховки. Прежде чем заключать контракт с той или иной организацией, вопрос независимой экспертизы необходимо рассмотреть. В противном случае страховая компания имеет полное право не учитывать расчеты незаинтересованного эксперта, а прислать на место именно своего сотрудника, который будет осуществлять оценку несколько иначе.
Что нужно для оценки урона
В любом случае оценщик - тоже человек. Каждый может по-разному установить уровень ущерба. Соответственно, сумма возмещения в итогах проверки разных экспертов может несколько отличаться.
Чтобы была проведена оценка ущерба автомобиля после ДТП, заявителю стоит предоставить целый перечень необходимых для процедуры документов:
- Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
- Договор купли-продажи, доверенность, генеральная доверенность.
- Полис (Каско), если машина застрахована.
- Справку о ДТП, где четко указаны все полученные повреждения автомобиля.
- Технический паспорт автомобиля.
- Другие документы, которые может потребовать страховое агентство.
В этом деле очень важно предоставлять все необходимые для проведения анализа документы. Именно потому, что полноценная установка уровня ущерба автомобиля зависит от наличия подтверждающих фактов, перенесенных на бумагу. Особенно в тех случаях, когда, по мнению заказчика, оценка ущерба не соответствует действительности, и сумма выплаты его никак не устраивает - наличие доказательств в письменном виде поможет доказать свою правоту.
Сроки проверки ущерба
Проведение таких мероприятий, как анализ машины, оценка повреждения автомобиля после ДТП или экспертиза проводятся в течение пяти рабочих дней. Как правило, эти процессы осуществляют за один-два дня. Ведь для кого-то авто - это не только средство передвижения, но и непосредственный способ для получения дохода, без которого дальнейшая работа невозможна.
Именно поэтому страховыми компаниями установлен определенный срок, в рамках которого проводятся все необходимые процедуры, чтобы проанализировать случай ДТП и осуществить выплату средств клиенту.
Длительность такого срока может быть разной. Каждая компания устанавливает свои правила, которые будут максимально подходящими именно для нее. Государством установлен срок в течение шести месяцев для проведения сделки с конкретным объектом с момента, когда была проведена оценка ущерба автомобиля. Это же правило распространяется и на независимую экспертизу.
Стоимость анализа
Оценка ущерба транспортного средства напрямую зависит от его характеристик:
- Уровень повреждений автомобиля.
- Марка машины.
- Год выпуска.
- Кузов авто.
- Класс транспортного средства.
- Цена машины.
Что касаемо марки авто - все довольно просто. Этот фактор напрямую связан с ценой, кузовом и классом машины. Таким образом, если это дорогой автомобиль известного производителя, например, новый седан, стоимость экспертизы будет немалая. Обусловлено это тем, что провести анализ довольно сложно, учитывая современное оборудование, электронику и "мозги" машины, подлинность которых нужно проверить.
Особые проблемы возникают, когда оценка автомобиля после ДТП происходит с нераспространенными или несерийными машинами. Найти и понять ее исходные технические данные довольно сложно, что уж говорить о покупке новых запчастей. Намного проще дело обстоит с отечественными и советскими машинами, в которых отсутствуют сложные механизмы и элементы электронного управления и контроля. Найти и купить запчасти для такого агрегата не составит труда.
Вывод
Оценка ущерба автомобиля после ДТП начинается с момента составления протокола инспектором ГАИ. Хозяину технического средства стоит обратить внимание на правильность заполнения документа.
Далее за дело берутся эксперты и сотрудники страховых компаний. Денежная компенсация, необходимая для ремонта автомобиля, выплачивается в течение полугода, согласно установленных государством России правил. На самом деле этот процесс происходит быстрее.
Для клиента выгоднее, если осуществляется независимая оценка автомобиля после ДТП. Тогда случаи обмана практически исключены.
Любой водитель, у которого есть полис ОСАГО или КАСКО вправе обратиться в страховую компанию за компенсацией при наступлении аварии. При этом размер выплаты зависит от размера нанесенного ущерба, который оценивается специальной экспертизой. В представленной статье мы расскажем, какие экспертизы можно провести при ДТП и в чем особенности каждой из них.
○ Что такое независимая экспертиза после ДТП и для чего она проводится.
Нередко бывают случаи, когда страховые компании занижают стоимость полагающейся к выплате компенсации. Делается это при помощи сотрудничества с СТО, неправильно оценивающего требуемую сумму для ремонта. Поэтому каждому водителю стоит знать о своем праве на независимую экспертизу, которая даст реальную оценку ситуации.
- «1. В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза.
- 2. Независимая техническая экспертиза проводится по правилам, утверждаемым Банком России.
- 3. Независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России. (ст.12.1 Федерального закона «Об обязательном страховании…» от 25.04.2002 №40-ФЗ)».
Независимая экспертиза оплачивается заказчиком и требуется, если:
- Водитель хочет проверить, насколько правильно страхования оценила нанесенный ущерб.
- Возникли подозрения о наличии скрытых дефектов, которые не были учтены при оценке.
- Водителю нужно узнать точную сумму, в которую обойдется ремонт.
- Планируется обращение в суд.
○ Виды экспертиз после ДТП.
Типы экспертной оценки различаются по определенным признакам.
В зависимости от подведомственности экспертной организации, для оценки может потребоваться:
- Проведение служебного расследования (досудебной экспертизы).
- Назначение судебной экспертизы.
Судебная экспертиза.
Это процессуальное действие, в рамках которого проводится исследование всех обстоятельств дела с целью выявления сведений, которые могут послужить доказательством в процедуре установления истины по уголовному делу. Как правило, они требуются для проверки других обстоятельств рассматриваемого дела. Главный вопрос, на который должна дать ответ подобная экспертиза – авария произошла из-за действий водителя, пренебрегшего правилами безопасности, или имел место несчастный случай.
Досудебная экспертиза.
Данный вид экспертизы проводится по желанию физических или юридических лиц, которые не согласны с выводами страховой компании либо с позицией другого участника ДТП. Цель процедуры – получение независимой оценки состояния автомобиля и требуемой для ее восстановления суммы.
В зависимости от состава участников:
Исходя из этого критерия может проводится три вида экспертной оценки.
Единоличная.
Назначается, когда обстоятельства аварии не вызывают больших разногласий между ее участниками. В данном случае не требуется присутствие уполномоченных лиц. Проблема решается между двумя водителями, попавшими в ДТП и их страховыми компаниями.
Комиссионная.
Данная экспертиза назначается, когда количество участников ДТП больше двух и при этом между ними возникают разногласия, требующие привлечения третьих лиц. В данном случае назначается комиссия из нескольких экспертов с одной специальностью. Они самостоятельно исследуют одни и те же объекты, дают ответы на одни и те же вопросы. Итогом экспертизы является общая оценка, согласованная со всеми членами комиссии. Если к единому мнению не удалось прийти, любой член комиссии может письменно представить и обосновать свою точку зрения.
Комплексная.
Подобный вид экспертизы требуется в особо сложных случаях, когда необходимо мнение экспертов из разных областей. Кроме эксперта-автотехника в созданную комиссию может входить криминалист, медик и т.д. Все эксперты исследуют одни и те же объекты, решая возникающие пограничные вопросы, общие для специалистов из разных областей.
В зависимости от очередности:
В данном случае критерием выбора типа экспертизы является ее сложность и количество возникающих вопросов. Сюда относятся следующие виды оценки:
Первичная.
Это экспертиза, которая дает ответ на вопросы, поставленные следователем либо судьей. Данный вид оценки является начальной стадией проведения экспертизы.
Дополнительная.
Если заключение эксперта не дает полной ясности о произошедшей аварии или отчет является неполным, назначается данный вид экспертизы. Здесь уточняется процесс исследования обстоятельств ДТП, даются более полные объяснения поставленным заключениям. При необходимости предоставляются дополнительные аргументы в пользу тех или иных выводов.
Повторная.
- Назначается, если возникают сомнения в:
- Компетентности эксперта.
- Корректности проведенного анализа.
- Объективности сделанных выводов.
- Достоверности первичных данных.
- Соблюдении требований УПК.
- Возникновении новых материалов дела, способных повлиять на его ход.
Повторная экспертиза, как правило, является комиссионной и создается из новых членов. Участвовавшие в предыдущей оценке эксперты к повторному рассмотрению дела не допускаются.
○ Разновидности технических экспертиз после ДТП.
Для получения максимально полной картины происшествия, после аварии нужно провести комплекс независимых технических экспертиз. Каждая из них отвечает на конкретный перечень вопросов, давая в совокупности полное понимание обстоятельств наступившей аварии.
✔ Автотехническая экспертиза.
Цель данного вида независимой экспертизы – выявление обстоятельств и причин произошедшей аварии. Она дает ответ на комплекс вопросов, которые условно можно разделить на две группы:
- Определяющие техническую характеристику и параметры дорожной обстановки в момент ДТП. Данная экспертиза определяет такие физические показатели, как параметры сцепления покрытия дороги, коэффициент ускорения/торможения/сопротивления, время движения ТС, их траекторию и т.д.
- Анализ водительских действий в момент аварии. В данном случае экспертиза рассматривает насколько правильными и последовательными были действия участников ДТП относительно конкретной дорожной обстановки.
Автотехническая экспертиза назначается по заявлению органов дознания, суда, следствия, либо самих водителей, участвовавших в аварии. В заявлении на проведение экспертизы требуется указать основания, по которым проведение анализа необходимо, а также список вопросов, на которые заявитель хочет получить ответ. Подавая ходатайство на проведение автотехнической экспертизы, следует внимательно подойти к выбору экспертной организации. Главный критерий при принятии решения – опыт работы и уровень квалификации ответственного эксперта.
Законом не установлены конкретные сроки для проведения данного вида анализа. Также нет фиксированной стоимости проведения оценки. Точный срок проведения зависит от:
- Сложности ситуации.
- Объема материалов дела.
- Загруженности эксперта.
- Типа ТС.
Если анализ проводится в досудебном порядке, на процедуру отводится от 10 до 60 календарных дней. Если экспертиза назначается судом, срок проведения указывается в судебном решении.
Результатом анализа является заключение эксперта, в котором подробно отражена вся выявленная информация об обстоятельствах дела.
✔ Трасологическая экспертиза.
При трасологическом анализе подробно изучаются все следы, оставленные автомобилями на месте происшествия. Исходя из того, какие цели и задачи решает экспертиза, а также какие объекты исследуются, можно получить ответ на три группы вопросов:
- Определяющие групповую принадлежность транспорта:
- Марка автомобиля.
- Тип шин.
- Соответствие следов указанной машине.
- Вероятность столкновения ТС, исходя из анализа следов.
- Выявляющие целое по частям:
- Соответствие найденных деталей конкретному автомобилю.
- Устанавливающие модель ТС, участвовавшего в произошедшем:
- Количество машин, участвовавших в ДТП.
- Какая именно машина оставила следы.
Трасология может проводиться на любом этапе дела об аварии, но чаще всего ходатайствуют о ее проведении органы дознания.
Срок проведения зависит от конкретных материалов дела и может занимать до месяца. Средняя стоимость процедуры – 15 тыс. руб., однако цена может варьироваться в зависимости от субъекта РФ и сложности дела. Результатом исследования является экспертное заключение, в котором даны ответы на все поставленные в начале вопросы.
✔ Автотовароведческая экспертиза.
Данный вид анализа проводится при возникновении разногласий с заключением страховой и размером компенсации. Экспертиза отвечает на такие вопросы, как:
- Есть ли у ТС скрытые дефекты, неучтенные страховой компанией?
- Каков реальный размер полученного ущерба и другие вопросы, связанные с изучением состояния автомобиля.
Потребовать автотовароведческую экспертизу может:
- Страховая компания.
- Органы дознания.
- Водитель пострадавшего ТС.
Сроки проведения экспертизы и ее стоимость определяются договором, заключаемым с экспертной организацией. Как правило, на осуществление подробного анализа требуется от 10 до 15 календарных дней. Время проведения может быть ускорено за отдельную плату. Стоимость процедуры зависит от конкретных обстоятельств дела и региона проведения. Результатом анализа является экспертное заключение, в котором даются ответы на все поставленные вопросы.
✔ Комплексная экспертиза.
Данная экспертиза назначается в ситуациях, требующих исследования в различных областях. Ее проводит комиссия, состоящая из экспертов различных направлений, которые составляют общий отчет об обстоятельствах ДТП. Вопросы, на которые дает ответ комплексная экспертиза:
- Соответствует ли представленный для анализа автомобиль участвовавшему в аварии?
- Место расположения пострадавшего в момент аварии.
- Возможные повреждения при таком типе ДТП и т.д.
В данном случае составляется целостная картина произошедшего, отраженная в экспертном заключении с приложением фотоматериалов.
Загрузка...
